HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 là phiên bản mới nhất trong HTQLCL được nâng cấp từ TCVN ISO 9001:2008 với những thay đổi giúp nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực hiện công vụ; phục vụ tốt yêu cầu của các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp; đảm bảo hơn nữa nguyên tắc rõ người, rõ việc, rõ cách làm, rõ thời gian, rõ trách nhiệm trong quy trình giải quyết công việc. TCVN ISO 9001:2015 bắt đầu được triển khai áp dụng từ năm 2018.

Hiện nay, UBND xã đã công bố áp dụng và duy trì HTQLCL theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2015, 100% quy trình các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực giải quyết của UBND xã được xây dựng quy trình chuyển đổi theo TCVN ISO 9001:2015. Nhìn chung, việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO thực hiện nghiêm túc, bảo đảm quy trình giải quyết công việc của cơ quan hành chính khoa học, công khai, minh bạch; góp phần nâng cao chất lượng giải quyết công việc, tạo thuận lợi cho đội ngũ công chức trong thực thi nhiệm vụ và là công cụ hỗ trợ giám sát của các cấp lãnh đạo, quản lý đối với kết quả thực hiện nhiệm vụ của công chức và cơ quan hành chính Nhà nước.

Tuy nhiên, việc xây dựng và áp dụng HTQLCL tại UBND xã có một số khó khăn, tồn tại như: Cán bô, công chức chưa có kinh nghiệm và chưa được đào tạo kiến thức về HTQLCL nên có ảnh hưởng đến công tác áp dụng, duy trì, cải tiến HTQLCL; một số văn bản quy phạm pháp luật có liên quan thường xuyên thay đổi, nên khó khăn trong việc cập nhật, sửa đổi quy trình của HTQLCL,…

Để khắc phục những hạn chế nói trên, đồng thời nâng cao hiệu quả công tác xây dựng và áp dụng HTQLCL góp phần hiện đại hóa nền hành chính địa phương trong thời gian tới, UBND xã cần thực hiện đồng bộ một số giải pháp như:

- Tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm của lãnh đạo, cán bộ, công chức trong việc tuân thủ các quy trình ISO.

- Đầu tư nguồn lực nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng, duy trì HTQLCL tại cơ quan, trong đó chú trọng nâng cấp hệ thống máy tính đảm đảo công tác ứng dụng công nghệ thông tin.

- Tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác kiểm tra, giám sát tiến trình xây dựng và áp dụng HTQLCL tại đơn vị.

- Cần duy trì và thường xuyên rà soát cải tiến hệ thống phù hợp với thực tiễn, trên cơ sở đảm bảo quy trình, cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật về thủ tục hành chính mới ban hành.

- Đề nghị cấp trên thường xuyên Tổ chức đào tạo, tập huấn nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ phụ trách công tác xây dựng và áp dụng HTQLCL tại đơn vị và tăng cường các hoạt động trao đổi học tập kinh nghiệm, chuyên môn nghiệp vụ về HTQLCL để đơn vị tổ chức triển khai áp dụng có hiệu quả HTQLCL.